Marketing

Las distancias son cada vez más cortas entre los diferentes países. Gracias al internet es fácil llegar a clientes potenciales en el extranjero, sin embargo implica muchas consideraciones previas como asuntos legales, diferentes culturas, mercados más o menos maduros, etc.

Con el fin de maximizar las ventas fuera de España, la página web no sólo debe de estar adaptada al público extranjero, sino debe de salir bien posicionada en los resultados de los buscadores. Sin embargo, el SEO se complica a nivel internacional.

Imagínate si quieres internacionalizar tu negocio en Canadá, Francia y EEUU. Primero traduces tu web en inglés y francés. Luego adaptas tu oferta a los mercados nacionales, es decir en caso de una tienda online indicarás los precios de tus productos en tres monedas: dólares estadounidenses, dólares canadienses y Euro.

Pero ¿cómo haces que le saldrá la página en francés orientada a Canadá (con sus respetivos precios y condiciones de venta) en los resultados de búsqueda en Canadá, y no aquella orientada a Francia? Y ¿no puede ser que te penalizan por contenido duplicado en el mismo idioma bajo diferentes URL?

Para evitar que te rompas la cabeza, aquí te he resumido la mejor práctica siguiendo las indicaciones de Google mismo.

Dominios

Basicamente hay dos maneras recomendadas para la configuración del dominio:

CASO 1: El cliente es relativamente grande y dispone de muchos recursos

Se adquiere la extensión nacional del dominio (ccTLD) como .fr, .ca, .co.uk, .de, .ar… En algunos países necesitas representación local (Ej .de en Alemania, hay empresas como Nominalia que te lo proporcionan). Además, aloja la web en un servidor ubicado en el país de destino (–> dirección IP).

“Tanto los usuarios como los motores de búsqueda consideran esto como una señal clara que indica que tu sitio web está expresamente orientado a un determinado país.”

Pro: Indicación clara para buscadores y usuarios a qué país nos dirigimos

Contra: Gastos extra de adquisición de dominios y cuota de hosting

ACHTUNG

Esta técnica no es recomendable si nos queremos posicionar solamente en otro idioma sin especificar el país (Ejemplo alemán para Alemania, Suiza, Austria y Bélgica. El ccTLD .de puede perjudicar entonces el posicionamiento en los demás países).

CASO 2: PYME con presupuesto muy limitado

Para una bodega de La Rioja sin embargo seríao más fácil utilizar extensiones generales de dominios (gTLD) como .com, .net, .org, .tv, .me etc ya que no están asociados a ningún país. Entonces crea subcarpetas con el código del páis y ahí cuelgas las páginas traducidas y optimizadas:

dominio.com/en/optimized-url    y     dominio.com/de/optimisierte-url

Alternativas

Una alternativa sería crear subdominios en vez de subcarpetas con el código/nombre del país (fr.dominio.com o france.dominio.com). Aquí las configuraciones técnicas también son mayores.

Hay otra novedosa propuesta de sólo tener 1 traducción a cada idioma en una BBDD común, el usuario elige el idioma y la url con su país se genera automáticamente utilizando la almohadilla (o hashtag #), sin embargo hasta hoy día no tenemos opinión oficial de Google al respeto.

Otra alternativa presentado en seomoz este mes es utilizar el alternate link tag (parecido a la etiqueta canonical), que indica a Google que no es contenido duplicado si no alternativo para cada país:

<link rel=”alternate” hreflang=”en” href=”http://www.example.com/path” />

<link rel=”alternate” hreflang=”en” href=”http://www.example.co.uk/path” />

<link rel=”alternate” hreflang=”en” href=”http://www.example.com.au/path” />

Google NO recomienda utilizar parámetros de la URL como dominio.com?loc=de?country=france.

Contenido

Disponer de direcciones y números de teléfono locales

Codifica cualquier información geográfica en formato hcard (html vcard) Aquí encuentras un Generador de hcards online. Como alternativa se puede utilizar la etiqueta html <address> tag aunque hcard es preferible.

Ejemplo:

<div class=”vcard”>
<strong class=”fn n”>
<span class=”given-name”>Juan</span>
<span class=”additional-name”>Garcia</span>
</strong>
<div class=”adr”>
<span class=”street-address”>Calle Capitan Segarra 1</span>
<span class=”locality”>Madrid</span>
<span class=”country-name”>España</span>
</div><div class=”tel”>913-99-99-99</div>
</div>

Usar la lengua y moneda local

Suena lógico pero no todas las empresas lo tienen en cuenta. Aunque el idioma parezca igual, sabemos que cada región suele tener expresiones propias (ej. en América del Sur se suelen dirigen a ti diciendo vos, no tú).

Etiquetas meta de geolocalización

Las metas no hacen falta ponerlas, sin embargo su inclusión puede servir como placebo para ciertos clientes.

“Ten en cuenta que no usamos metaetiquetas de ubicación (como “geo.position” o “distribution”) ni atributos HTML de orientación geográfica.”

META-LANGUAGE-TAG

<meta http-equiv=”content-language” content=”de-de”>

<meta http-equiv=”content-language” content=”de-ch”>

<meta http-equiv=”content-language” content=”de-at”>

GEO-META-TAG

<meta name=”geo.placename” content=”Madrid, España” />

<meta name=”geo.position” content=”40.416691;-3.700345″ />

<meta name=”geo.region” content=”ES-Comunidad de Madrid” />

<meta name=”ICBM” content=”40.416691, -3.700345″ />

Enlazar a otros sitios locales

Aprovecha si tienes oficinas locales con propios webs, colaboradores/clientes/instituciones locales…

Aplicaciones Google

GOOGLE LOCAL BUSINESS CENTER

Date de alta con tu oficina local y obten reseñas de clientes locales

GOOGLE WEBMASTER TOOLS

Indicar la orientación geográfica en las Google Webmaster Tools. Es posible realizar este ajuste a nivel de dominio, subdominio o subdirectorio.

“Ten en cuenta que, en general, no tiene sentido establecer una orientación geográfica si las mismas páginas están orientadas a más de un país (por ejemplo, todos los países de habla alemana). Simplemente escribe en ese idioma y no utilices los ajustes de geolocalización.”

Entonces no hay problemas de contenido duplicado?

Efectivamente. SI CONFIGURAMOS BIEN LOS PARÁMETROS ARRIBA INDICADOS, NO HABRÁ ‘PENALIZACIÓN’ POR CONTENIDO DUPLICADO.

“Los sitios web que ofrecen contenido para diferentes regiones y en diferentes idiomas a veces crean contenido que es parecido y que está disponible en distintas URL. Generalmente, esto no es un problema, siempre y cuando el contenido esté destinado a diferentes usuarios en diferentes países.

Aunque recomendamos que proporciones un contenido único para cada grupo de usuarios, entendemos que esto no sea siempre posible para todas las páginas y todas las posibles variaciones desde el principio.

Generalmente, no es necesario “ocultar” los duplicados bloqueando el rastreo en un archivo robots.txt o con una metaetiqueta “noindex”.

Sin embargo, si proporcionas el mismo contenido a los mismos usuarios en distintas URL (por ejemplo, si tanto example.de/ como example.com/de/ muestran el contenido en alemán para usuarios de Alemania), entonces tendría sentido elegir una versión preferida y hacer una redirección (o bien utilizar el “rel = canonical”) de forma apropiada.

Resumiendo

Crear un sitio web multlilingue es un asunto relativamente complicado. Si no lo configuras bien, es probable que tus webs no salen en los SERPs de otros países e incluso pueden llegar a empeorar tu posicionamiento aquí.

Por eso recomendio buscar una consultoría SEO que tiene experiencia con sitios multilinguales y que no te fies sólo de tu webmaster.

Fuentes principales y citas: Google Webmaster Blog

http://googlewebmaster-es.blogspot.com/2010/03/gestionar-sitios-web-mutiregionales.html

http://googlewebmaster-es.blogspot.com/2010/06/como-crear-un-sitio-multilingue.html

Olvidemosnos de gifs horribles que nos invitan a competir con ‘la rubia’ en la fiesta de la cerveza o que nos prometen que hemos ganado un Audi o un iPod por ser visitante número 1.000.000 (la  verdad es que es preocupante que se sigan viendo estos banners, eso nos dice que todavía sigue gente pinchando en ellos!).
Ultimamente he visto banners que realmente me han encantado. Confirma que con los ingredientes creatividad e interactuación la publicidad es efectiva, sea el medio que sea.

Banner ‘do-it-yourself’ de IKEA

El éxito de IKEA se basa en su diseño y su precio. Logran poner interiorismo con estilo al alcance de muchos, gracias a su concepto ‘montatelo-tu-mismo’ que resulta en precios más bajos. Estos últimos banners que han publicado lo transmiten perfectamente:

Banner perfumado de Natura Kaiak

En la compra de una colonia nos dejamos influir por la imagen de marca y el envase, pero la clave está en olerla para ver si realmente nos gusta. La agencia Black Mamba ha hecho lo imposible posible: ¡creó el primer banner aromatizado! Equipó locutorios con un hardware especial que expulsaba el banner del lateral del monitor, creando un enlace entre experiencia física y digital. Pero mira tu mismo:

SCENTED BANNER NATURA KAIAK from Black Mamba on Vimeo.

Visto en metamike.

Banner divertido de SAS y SJ

Este banner ya os presenté tras haber asistido a la OMExpo. Dos empresas suecas, la compañía aerea SAS y la ferrocarril SJ se juntaron para ofrecer a los usuarios de internet una mejor plataforma: en 1 mismo portal se podía comparar precios de ir en tren o en avión para un trayecto. El anuncio refleja de manera divertida que se trata de dos competidores.

Ver banner en inglés

Todos hemos tenido una idea de algún producto o servicio que “seguro que triunfaría”. Pero ¿cuántos hemos realmente tirado para adelante?

Hace ya 6 años que Marc Zuckerberg, Chris Hughes, Eduardo Saverin & Dustin Moskovitz pusieron mano a la obra de su idea. Crearon una red con el fin de compartir y conectar a los estudiantes de la universidad de Harvard y las cosas que les importan (en su día comparar dos personas y decir cual es la más guapa!).

Bajo el encuentro mediterraneo de jóvenes empresarios EXECOM-YES ayer en el recinto ferial IFA de Alicante, Chris Hughes habló de su proyecto y dio unas buenas recomendaciones para emprendedores. Me gustó bastante su charla, pues Chris es muy natural y profesional a la vez. Además, comparto bastante su ideología de trabajo.

Aparte de su contribución a facebook, es conocido como “The Kid who made Obama President” - Chris fue el responsable de la campaña en redes sociales de Barack Obama durante las elecciones estadounidense hace 2 años.

Según Chris, los fundamentos básicos de Facebook que han contribuido a su gran éxito son:

* Confianza y privacidad

• Dales control sobre la información a compartir a los usuarios, y estarán más dispuestos a compartirla.
• Pregúntales a los usuarios qué esperan de ti

* Enfoca en utilidad

• Facebook no es divertido, es útil (’it’s not entertaining, it’s helpful’)

* El poder de la masa

• Ej: Traducción a diferentes idiomas realizada por usuarios

Tipps for entrepreneurs by Chris Hughes:

1) Céntrate en el producto

Debería solver un problema y debería haber un mercado

proporciona valor directo y céntrate en la satisfacción de tus clientes

fb: 1º sitio web, después fundaron empresa

2) No te pierdas en formalidades

Céntrate en lo que haces, en la experiencia, en la construcción de algo

fb: primero trabajaron con el dominio thefacebook.com, compraron facebook.com por 200.000$

3) Valora iteración y analítica

optimiza haciendo tu producto más útil –> desarrollo iterativo

4) Emplea inteligentemente

5) Piensa a largo plazo

No te dejes llevar por ‘highs & lows’, apriétalos

6) Se persistente

7) Ten suerte

Y después dijo una gran frase al final:

Éxito no se valora solamente en dinero, si no en cómo has impactado al mundo.

Esta frase me hizo acordar a Gustav Martner de la agencia Crispy Porter & Bogusky, que dijo en la OMExpo que la misión de su empresa es hacer la campaña publicitaria de la que más se habla en el mundo - no ganar dinero.

Comparto este pensamiento, ya que es más difícil y más satisfactorio a la vez. Y una vez que hayas conseguido eso, el dinero viene solo.

La semana pasada estuve en la OMExpo en Madrid. Hay que decir que habían unas charlas muy buenas, sobre todo en la Sala 1 de la gente de fuera. Por otro lado habían muchas otras que más bien tenían caracter promocional, pero bueno, ha sido un congreso gratis, y por lo tanto patrocinado.

Hazlo relevante para el individuo

Eso sí, la tendencia en el Marketing online ha quedado claro: hay que hacer todo para una buena experiencia de usuario en tu web. La creación de páginas web cada vez es más sofisticado, se ajusta al proceso de madurez de internet en general. Los conceptos más importantes: RELEVANCIA y TARGETING. Personaliza tu sitio al máximo para fidelizar al usuario (según perfil de usuario, de que fuente ha accedido a tu web, de que zona viene, a que hora, qué partes de tu web le gustan (–> cookies!)….).

Se creativo y atrévete

Otro gran oportunidad y reto es la creatividad digital. Internet democratiza los medios, hoy cada uno puede ser director de un spot o autor de un artículo y ser percibido! La percepción de calidad está cambiando: los videos en youtube están apreciados por su contenido, no necesariamente por su calidad de grabación, corte o sonido. Nos estamos acostumbrando a ver videos caseros. Las empresas en vez de contratar una agencia para que les hagan el supervideo corporativo tienen que ser originales para ser vistos y percibidos en los canales de video.

Así que atrévete a hacer algo nuevo, ingenioso, incluso puede ser un poco malo! El hombre por si es malo, así que campañas como la de burger king en facebook triunfó muchísimo. Tenías que sacrificar a 10 amigos para que te den un Whopper! Curiosamente, la campaña se paró porque facebook les dije que la quitaran porque no les gustaba para nada jejejeje. Qué máquina Gustav Martner, sueco tenía que ser!

Ahora os dejo un par de inspiraciones:

Whopper Freakout

¿Qué pasa si vas a Burger King y no tienen el Whopper? Grabaciones de clientes reales en un pueblo estadounidense.

Protect your vagina

Con todo lo le pasa a una vagina durante el día, por lo menos cuídala con un gel intimo de Lactacyd =)

Banners aren’t dead!

Probablemente el mejor banner que he visto nunca. “Renfe” e “Iberia” sueco se unen para ofrecer el mejor servicio a sus pasajeros, iniciado de la filosofía verde de SAS.

¿Qué te gustó a ti de la ome?